5 Tipps für die Digitalisierung Ihrer Arztpraxis

Ist Ihre Praxis schon digital?

Digitalisierung - ein Wort das man heutzutage überall hört. Manche halten es lediglich für ein aktuell im Trend liegendes Buzzword, jedoch wurde in den letzten Jahren eindeutig bewiesen, wie zukunftsweisend Digitalisierung in nahezu jedem Lebensbereich ist.

Ob in der Arbeitswelt, der Essensbestellung oder in der Kommunikation untereinander - sie ist nicht mehr wegzudenken.

Doch wie zeigt sich Digitalisierung in Arztpraxen? Ist Ihre Praxis digital bereits gut aufgestellt oder gibt es noch Optimierungsmöglichkeiten?

Wir haben 5 Tipps für Sie zusammengestellt, die Ihnen eine Orientierung geben, wie die digitale Arztpraxis aufgebaut sein kann und in welchen Bereichen Sie möglicherweise noch Potenzial ausschöpfen können.

1. Die Basis - Ein leistungsstarkes Praxisverwaltungssystem
2. Alles auf einem Blick - die elektronische Patientenakte
3. Online gefunden werden - Ihre Praxis Website
4. Termine wie von allein - Online-Terminbuchung
5. Ruhe vom klingelnden Telefon - Der digitale Telefonassistent

Die Basis - Ein leistungsstarkes Praxisverwaltungssystem

Das darf in einer digitalen Arztpraxis natürlich auf keinen Fall fehlen: Ein leistungsfähiges Praxisverwaltungssystem.

Um die verschiedenen Abläufe und Prozesse in Ihrer Praxis möglichst effizient und kostensparend zu gestalten, lohnt sich die Anschaffung eines leistungsstarken Praxisverwaltungssystems. Damit können sowohl mit der Behandlung zusammenhängende Informationen wie Befundübermittlungen als auch administrative Tätigkeiten wie Personalmanagement oder Materialbestellungen in einem Tool gemanaged werden. Auch Standardprozesse wie die Anlage neuer Patient:innen können hiermit deutlich effizienter gestaltet werden, indem beispielsweise automatisch alle erforderlichen Informationen abgefragt und zusammengetragen werden.

Damit Sie das für Ihre spezifischen Anforderungen richtige System für Ihr Praxismanagement finden, lohnt es sich mehrere unterschiedliche Anbieter miteinander zu vergleichen. Je nach Praxisgröße und Leistungsangebot können verschiedene Funktionen für Sie interessant sein, die sich bei einzelnen Anbietern teils sehr unterscheiden.

Extra Tipp:
Viele Praxisverwaltungssysteme bieten mittlerweile Schnittstellen zu technischen Geräten an. Dabei reicht die Bandbreite von simplen Blutdruckmessgeräten bis hin zum eingesetzten iPad. Durch die Verknüpfung all Ihrer Geräte und Daten, heben Sie Ihre digitale Arztpraxis auf das nächste Level!

Alles auf einem Blick - die elektronische Patientenakte

Adressen, Rezepte, Blutwerte, spezielle Befunde - es gibt nahezu endlos viele Informationen über Ihre Patient:innen. Wie soll man da noch den Überblick behalten? Ohne eine ausreichende Vernetzung zwischen den verschiedenen Arztpraxen haben Sie hierfür keine Chance.

Als Teil der Telematikinfrastruktur zur Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens geht die elektronische Patientenakte einen Schritt in die richtige Richtung. Hier sollen in Zukunft alle wichtigen Daten des Behandelten zusammengeführt werden, egal ob diese von der Krankenkasse, verschiedenen Arztpraxen, Fachärzt:innen oder Krankenhäusern stammen. Weitere Informationen wie Impfpässe, Allergietests oder auch über Fitnesstracker erhobene Daten können freiwillig und selbstständig durch die Patient:innen ergänzt werden.

Im Zuge der Digitalisierung in der Medizin sind die gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland seit 2021 dazu verpflichtet ihren Versicherten die Nutzung der elektronischen Patientenakte anzubieten. Obwohl sie bisher nicht flächendeckend verwendet wird, sollten Sie diese Form des Datenaustausches auf jeden Fall im Blick behalten. Spätestens 2023, wenn weitere Funktionen hinzugefügt werden, wird die elektronische Patientenakte eine große Rolle in der vernetzten Gesundheitsversorgung und damit in Ihrer digitale Arztpraxis spielen.

Weitere Informationen und Updates dazu, erhalten Sie auf der Website der Nationalen Agentur für Digitale Medizin in Deutschland gematik.

Online gefunden werden - Ihre Praxis Website

Auch heute verfügen einige Arztpraxen nach wie vor über keinen eigenen Internetauftritt. Das ist vor allem in ländlichen Regionen der Fall, in denen weiterhin auf die allgemeine Bekanntheit der Praxis oder persönliche Beziehungen gesetzt wird.

Doch selbst, wenn eine Website vorhanden ist, nutzen viele Ärzt:innen bisher nicht das vollständige Potential, das sich hinter der eigenen Internetpräsenz verbirgt. Name, Adresse, Öffnungszeiten und vielleicht noch ein Bild der Praxis, mehr Informationen sind auf vielen Praxis Websites nicht zu finden.

Dass dieser Ansatz künftig auf Probleme stoßen könnte, zeigt eine aktuelle Befragung laut der 70 % der Deutschen auf der Suche nach einem Arzt den Online Weg wählen.

Ohne eine Praxiswebsite entgehen Ihnen also die klaren Vorteile einer Online-Präsenz:

• Auffindbarkeit im Internet, sowohl für bestehende als auch neue Patient:innen, um Ihre Einnahmen und das Fortbestehen der Praxis zu sichern
• Automatische Klärung von bestimmten Fragen, z.B Öffnungszeiten, Leistungsspektrum oder Anfahrtsbeschreibung
• Kanal zur Verbreitung von Neuigkeiten, z.B. Urlaub oder Impfangebot

Sie denken eine eigene Website zu erstellen ist kompliziert und erfordert IT-Personal? Da können wir Sie beruhigen, heutzutage kann nahezu Jede:r sich in wenigen Klicks eine eigene Website zusammenstellen. Nutzen Sie hierzu einfach einen der zahlreichen zur Verfügung stehenden Homepagebaukästen.

Termine wie von allein - Online-Terminbuchung

Laut einer Bitkom-Studie vereinbart bereits jeder Vierte seine Arzttermine online, Tendenz steigend. Diese Zahl sollte Ärzt:innen Anlass geben zumindest über die Möglichkeit der Online-Terminvergabe nachzudenken.

Zum einen bieten Sie Ihren Patient:innen so einen zusätzlichen Kanal zur einfachen Terminsuche, zum anderen entlasten Sie gleichzeitig Ihr Praxispersonal, da ein Teil der eingehenden Terminanfragen sich von selbst erledigt. Das verschafft Ihnen Zeit für andere medizinische und administrative Tätigkeiten. Kein Wunder also, dass sich in den letzten Jahren eine Vielzahl an Anbietern zur Online-Terminbuchung auf dem deutschen Markt verbreitet hat.

Neben den bekannten Größen samedi, Doctolib und Doctena, sind mittlerweile auch viele kleinere Unternehmen auf dem Markt. All diese Anbieter haben eigene Vor- und Nachteile, die Sie bei Ihrer Entscheidung für einen Service auf jeden Fall mit einbeziehen sollten. Einen übersichtlichen Vergleich, finden Sie hier.

Ruhe vom klingelnden Telefon - Der digitale Telefonassistent

Wenn wir ehrlich zu uns selbst sind, wird trotz des umfangreichen Online-Angebots ein großer Teil Ihrer Patient:innen weiterhin zum Telefon greifen. Egal ob Terminvereinbarung, Rezeptwunsch oder Überweisungsbestellung, der klassische Anruf erscheint nach wie vor als schnelle und einfache Art seine Anliegen zu klären.

Leider sieht es in der Realität anders aus: Das Telefon klingelt nahezu ununterbrochen, Patient:innen hängen minutenlang in der Warteschleife oder kommen erst gar nicht durch. Zusätzlich haben Sie in der Praxis ohnehin genügend mit anderen Tätigkeiten zu tun, denn die Behandlung vor Ort hat natürlich Vorrang. Allerdings fällt es schwer sich zu konzentrieren, wenn parallel dauerhaft das Telefon klingelt und keine Kapazitäten vorhanden sind, um alle Anrufe entgegenzunehmen.

Zum Glück gibt es auch hierfür eine digitale Lösung: Den smarten Telefonassistent.

Dieser nimmt Anrufe automatisiert entgegen, erfragt alle für Sie wichtigen Informationen und bereitet diese anschließend in strukturierter Form auf. Je nachdem welches Terminvereinbarungssystem sie nutzen, werden Termine sogar direkt vereinbart und eingetragen, ohne dass Sie etwas dafür tun müssen. Andere Standardanfragen wie Rezepte, Überweisungen oder Rückrufwünsche können Sie bearbeiten, wann immer Sie die Zeit dafür haben, beispielsweise wenn gerade weniger los ist oder Ihre Praxis in der Mittagszeit geschlossen ist. So erleichtern Sie sich und Ihrem Personal das zeitintensive Praxismanagement.

Über unsere Plattform können Sie sich solch einen Assistenten ganz einfach mit wenigen Klicks und ohne technische Kenntnisse konfigurieren. Wie das geht? Probieren Sie es kostenfrei aus und erfahren Sie wie wie Ihr persönlicher Telefonassistent aussieht - oder noch viel wichtiger, klingt.

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Alle Wege führen in die digitale Praxis

Wie Sie sehen bietet die Digitalisierung unzählige Möglichkeiten die Abläufe in Ihrer Arztpraxis zu optimieren und Ihren Arbeitsalltag zu erleichtern. Bei unseren Tipps handelt es sich nur um einen kleinen Ausschnitt der Ihnen zur Verfügung stehenden Auswahl an Tools und Ideen, um Ihnen einen ersten Überblick zu verschaffen.

Der Weg in eine digitale Arztpraxis ist nicht an einem Tag getan, doch jede kleine Veränderung ist ein Schritt in die richtige Richtung - wir wünschen Ihnen viel Spaß!