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Ein reibungsloser Ablauf in einer Arztpraxis erfordert nicht nur medizinisches Know-how, sondern auch engagiertes und qualifiziertes Praxispersonal. Insbesondere die Suche nach Medizinischen Fachangestellten (MFA) kann in Zeiten des Fachkräftemangels zu einer anspruchsvollen Aufgabe werden. Die richtigen Mitarbeitenden zu finden, die nicht nur fachlich kompetent sind, sondern auch gut ins Team passen und die Praxisphilosophie teilen, ist entscheidend für den erfolgreichen Praxisbetrieb.

Berufsbild der Medizinischen Fachangestellten (MFA)

Die MFA spielt eine zentrale Rolle im Gesundheitswesen und übernimmt vielfältige Aufgaben in der Arztpraxis. Von der Patientenbetreuung über administrative Tätigkeiten bis hin zur Unterstützung bei medizinischen Untersuchungen – die MFA ist ein Multitalent, das die Abläufe in der Praxis koordiniert und für einen reibungslosen Betrieb sorgt. Die Bedeutung dieses Berufs wird oft unterschätzt, denn MFA sind nicht nur medizinische Assistenten, sondern auch die ersten Ansprechpartner für Patient:innen und tragen maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei.

In Anbetracht dieser Schlüsselrolle ist es entscheidend, die Suche nach MFA mit Bedacht anzugehen. Hier sind fünf Tipps, die Ihnen dabei helfen können, qualifiziertes Praxispersonal zu finden:

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1. Online-Plattformen effektiv nutzen

Die Nutzung moderner Rekrutierungsmöglichkeiten ist ein entscheidender Schritt, um die Sichtbarkeit Ihrer Stellenanzeigen zu erhöhen. Um gezielt die richtige Zielgruppe zu erreichen und somit Ihre Anzeige effizient zu platzieren, bieten sich beispielsweise Jobbörsen, speziell für medizinisches Fachpersonal an.Ebenso erweisen sich Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram oder auch TikTok als wertvolle Ressourcen. Durch das Teilen von regelmäßigen Beiträgen über offene Stellen und Einblicke in den Alltag Ihrer Praxis, können Sie potenzielle Bewerbende gezielt ansprechen. Zusätzlich bieten Online-Foren oder -Gruppen, die sich auf medizinisches Fachpersonal spezialisieren, eine hervorragende Plattform, um Aufmerksamkeit zu generieren und direkt mit potenziellen Bewerbenden in Kontakt zu treten.Eine sorgfältig gepflegte Online-Präsenz ist nicht nur entscheidend, um Ihre Stellenanzeigen prominenter zu machen, sondern sie kann auch das Interesse von qualifizierten medizinischen Fachangestellten wecken, die aktiv nach neuen Herausforderungen und beruflichen Chancen suchen.

2. Auf Netzwerke und Empfehlungen bauen

Nutzen Sie das Potenzial von Netzwerken und Empfehlungen, um qualifizierte MFA zu finden. Oftmals sind es die persönlichen Kontakte, die zu den passendsten und engagiertesten Mitarbeitenden führen. Ermutigen Sie Ihr bestehendes Team, die Stellenausschreibung in ihrem eigenen Netzwerk zu teilen.Ebenso kann die Zusammenarbeit mit lokalen Bildungseinrichtungen, wie Berufsschulen oder Universitäten, die Ausbildungsprogramme für medizinisches Personal anbieten, wertvoll sein. Auf Messen und Branchenveranstaltungen können Sie direkt in den Austausch mit potenziellen Kandidat:innen treten und Ihr Interesse an neuen Talenten signalisieren. Eine Empfehlung durch jemanden aus dem eigenen Netzwerk kann zudem ein Indikator für die Passgenauigkeit und das Engagement der Bewerbenden sein.

3. Bewerbungsgespräche gezielt führen

Ein zielgerichtetes Bewerbungsgespräch ist entscheidend, um die Eignung der Kandidat:innen für Ihre Praxis festzustellen. Neben fachlichen Kompetenzen sollten Sie besonderen Wert auf die Persönlichkeit und die sozialen Fähigkeiten der Bewerbenden legen. Fragen Sie nach konkreten Beispielen aus der beruflichen Praxis, um zu verstehen, wie die Bewerbenden in bestimmten Situationen handeln würden.Achten Sie auch darauf, wie gut sie zu den Werten und der Kultur Ihrer Praxis passen. Geben Sie den Bewerbenden die Möglichkeit, die Praxis und das Team kennenzulernen, um gegenseitige Erwartungen klarzustellen und sicherzustellen, dass beide Seiten gut zueinander passen.

4. Stellenanzeigen richtig formulieren

Eine klar und ansprechend formulierte Stellenanzeige ist der Schlüssel, um die Aufmerksamkeit der richtigen Kandidat:innen zu gewinnen. Neben der Darstellung der fachlichen Anforderungen, sollten Sie auch die Besonderheiten Ihrer Praxis und die Vorteile der Position hervorheben. Vermitteln Sie ein klares Bild von der Arbeitsatmosphäre und den Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb Ihres Teams.Verwenden Sie eine inklusive Sprache, um eine breite Palette von Bewerbenden anzusprechen, und seien Sie transparent hinsichtlich der Erwartungen und des Bewerbungsprozesses.

5. Ansprechende Benefits bieten

Um sich in einem wettbewerbsintensiven Markt hervorzuheben, ist es wichtig, attraktive Arbeitsbedingungen und Benefits zu bieten. Dazu gehören nicht nur eine faire Vergütung und flexible Arbeitszeiten, sondern auch Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Zusatzleistungen wie Gesundheitsförderung oder betriebliche Altersvorsorge. Zeigen Sie potenziellen Bewerbenden, dass ihre Arbeit geschätzt wird und dass Sie in ihre berufliche und persönliche Entwicklung investieren.

Ein besonders ansprechender Benefit in Ihrer Praxis könnte außerdem ein digitaler Telefonassistent sein. Administrative Aufgaben, wie der Telefondienst, sind häufig eher unbeliebt bei jungen, aber auch alteingesessenen MFA. Das ständig klingelnde Telefon stellt eine Zusatzbelastung dar, welche das Stressrisiko erhöht. Der digitale Assistent nimmt jegliche telefonische Anfragen, wie z.B. Überweisungs- oder Rezeptbestellungen, automatisiert an und stellt alle für die Bearbeitung wichtigen Informationen strukturiert und in Textform in der VITAS Plattform dar. Über Integrationspartner werden Termine vollautomatisiert vereinbart und in den Praxiskalender eingetragen, ganz ohne Personalaufwand.

Dadurch können sich Ihre medizinischen Fachkräften den wertschöpfenden Aufgaben widmen und durch den Wegfall der Doppelbelastung “Telefon” eine entspanntere Arbeitsatmosphäre genießen. Durch die Bereitstellung der Anrufinformationen in Textform müssen die Daten anders als bei einem Anrufbeantworter nicht einzeln abgehört werden. So können die zuständigen Mitarbeitenden auf einen Blick die Anfrage einsehen und als Aufgabe zeitasynchron abarbeiten. Das ermöglicht eine schnelle und effiziente Bearbeitung der telefonischen Anfragen, ohne dass hierfür eine Fachkraft das Telefon beantworten muss.

So ist die VITAS Plattform für virtuelle Telefonassistenten bereits in Hunderten Arztpraxen, Medizinischen Versorgungszentren und Krankenhäusern im Einsatz und unterstützt dort das Fachpersonal am Telefon.

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