Ihr individueller Telefonassistent, um Anrufe zu automatisieren

Der einzige digitale Telefonassistent ohne ausländische Drittanbieter. Frei konfigurierbar für Ihren speziellen Anwendungsfall. Ohne Hardware oder technische Kenntnisse. Kostenfreie Unterstützung bei der Einrichtung.

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Frau telefoniert mit Smartphone

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Am besten wäre Montag gleich in der Früh.

Sehr gerne, ich trage Sie für Montag um 9:00 Uhr ein.

Smartphone eingehender Anruf vom VITAS Telefonassistenten

Ausgewählte zufriedene Kund:innen

Anrufe ganz einfach automatisieren

Der VITAS Telefonassistent nimmt Ihre Anrufe automatisiert an, erfragt das Anliegen sowie alle nötigen Informationen und vermerkt die Anrufdetails in Textform in der VITAS Plattform.

Mitarbeitende entlasten

Effizientere und schnellere Bearbeitung von Kundenanfragen, ohne Belastung durch den Telefondienst.

Mehr Zeit & Fokus

Der VITAS Telefonassistent sorgt für Entlastung in Ihrem Unternehmen, damit Sie endlich wieder Zeit für die wichtigen Dinge haben. Unser individueller Telefonassistent ermöglicht eine einfache Konfiguration, sodass Sie Anrufe automatisieren und effizienter bearbeiten können.

Optimale Erreichbarkeit

Zufriedene Kund:innen: Ihr Betrieb ist ohne Warteschleife oder Besetztzeichen und zu Dutzenden Anrufen gleichzeitig telefonisch erreichbar.

Bekannt aus

Maybach ClinicsMaybach ClinicsLogo samediLogo N-ERGIE BROCHIER GroupLogo Hausarztzentrum EiterfeldLogo Hausarztzentrum EiterfeldLogo Hausarztzentrum EiterfeldLogo Hausarztzentrum EiterfeldLogo Hausarztzentrum Eiterfeld
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Höchste Sicherheitsstandards

Wir bei VITAS verstehen den verantwortungsvollen Umgang mit Daten als Qualitätsanspruch.

Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Daten:

Einziger Telefonassistent, der ohne ausländische Drittanbieter nutzbar ist

Präzise Steuerung von Nutzerrechten über eine Benutzer- und Rollenverwaltung

Effektive Datenverwaltung mittels individuellem Löschkonzept

Schutz vor unbefugtem Zugriff: Zugangskontrolle über ein sicheres Passwort und automatischer Logout bei Inaktivität

Lesen Sie hier mehr zu unserer Datensicherheit.
Gesundheitsbranche
Kommunen & Ämter
Dienstleister in Industrie & Handel
Enterprise

Optimale Patientenbetreuung ohne Telefonklingeln

Dank der VITAS Plattform für virtuelle Telefonassistenten werden bereits Tausende Arztpraxen, MVZ und Krankenhäuser entlastet. Der digitale Assistent nimmt jegliche telefonischen Anfragen, wie Überweisungs- oder Rezeptbestellungen, automatisiert an und stellt alle für die Bearbeitung wichtigen Informationen in Textform in der VITAS Plattform dar. Mittels Integrationen können Termine sogar vollautomatisiert durch den Assistenten vereinbart werden.

30 Tage kostenlos testen
stetoskop bild

Telefonische Erreichbarkeit für mehr Bürgernähe

Öffentliche Einrichtungen, wie Stadtverwaltungen oder Bundesbehörden, sind ein wichtiger Dienstleister für die Bürgerschaft. Mit der VITAS Plattform für virtuelle Telefonassistenten bieten wir eine digitale Lösung, speziell für die öffentliche Verwaltung, um den Telefonkanal zu entlasten.

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Zufriedene Kund:innen und entlastetes Personal am Telefon

Dank der VITAS Plattform für virtuelle Telefonassistenten werden bereits Tausende Unternehmen telefonisch entlastet. VITAS ermöglicht es Ihnen Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren, denn die eingehenden Anrufe werden durch den virtuellen Telefonservice automatisiert angenommen und beantwortet. Alle Informationen des Anrufes werden dabei gesammelt und aufbereitet in der VITAS Plattform für Sie zur Verfügung gestellt.

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Strukturierte Anrufannahme in Ihrem Kundenservice

Dank des VITAS Telefonassistenten sind Sie auch zu Peak-Zeiten telefonisch erreichbar - für einen Bruchteil der Kosten eines traditionellen CallCenters.

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Einfache & individuelle Einrichtung

In unter einer Stunde ist Ihr Telefonassistent vollständig eingerichtet - ganz ohne technische Kenntnisse.

Personalisieren Sie Ihren virtuellen Telefonassistenten, von der Stimmwahl, zur Begrüßung bis hin zur Einstellung Ihrer Anrufgründe.

Vollautomatisierte Terminvereinbarung oder Ticketerstellung dank tiefgreifender Integrationen

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Effizientes Abarbeiten Ihrer Anrufe

Sehen Sie all Ihre Anrufe gebündelt in einer Plattform. VITAS stellt Ihnen sowohl die Audio-Dateien als auch die Schlüsselinformationen in Textform zur Verfügung.

Kommunizieren Sie in kürzester Zeit mit Ihren Kund:innen, ohne Griff zum Hörer dank automatisierter Benachrichtigungsfunktion (SMS und Rückruf).

Entwickelt für die Zusammenarbeit im Team: Systematische Abarbeitung durch Notizfeld und “Bearbeitet”-Button

In nur wenigen Schritten startklar

Konfigurieren Sie Ihren digitalen Assistenten speziell für Ihren Anwendungsfall, wir unterstützen Sie gerne dabei.

Die VITAS Plattform ist einfach über den Internetbrowser Ihrer Wahl aufrufbar - Sie benötigen keine Hardware.

Einsatzbereit mit einer einfachen Rufnummernweiterleitung.

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VITAS - Ihr Branchenfavorit

Tausende zufriedene Kund:innen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Das Gesundheitsamt Kreis Höxter entlastet durch den Telefonassistenten nicht nur seine Mitarbeitenden, sondern sorgt auch für eine optimale telefonische Erreichbarkeit für die Anrufenden. Durch das asynchrone, strukturierte Abarbeiten der Anrufe spart das Amt viel Zeit und Geld.
Dennis Schellartz
Gesundheitsamt Kreis Höxter
Mehr erfahren
Asklepios konnte durch den Einsatz des smarten Telefonassistenten an verschiedenen Standorten die Anrufbelastung stark minimieren. Das Kernziel – die Entlastung des Praxispersonals, damit es sich auf das Wesentliche vor Ort konzentrieren kann – ist durch VITAS geglückt. Dieses positive Feedback bekommt Michael Wolf, Projektmanager für Digitalisierung, sowohl von den Praxismitarbeiter:innen als auch von den Patient:innen.
Michael Wolf
Asklepios
Mehr erfahren
Die Ambulante Reha am Krankenhaus GmbH, Teil der rehaneo-Gruppe, betreut an den zwei Standorten Geilenkirchen und Würselen täglich rund 500 Patient:innen und setzt dabei auf moderne digitale Lösungen. Mit der Einführung unseres smarten Telefonassistenten konnten zahlreiche Prozesse optimiert werden.
Nina Sevenich
Teil der rehaneo-Gruppe
Mehr erfahren
Bald verfügbare Integrationen
Weitere auf Anfrage

Stark durch Partnerschaften

Profitieren Sie von unseren Integrationspartnern

Vollautomatisierte Terminvereinbarung am Telefon bis hin zum Kalendereintrag.

Vollautomatisierte Ticketerstellung in Ihrem System.

Viele weitere Vorteile durch tiefgreifende Integrationen in Ihre Systeme.

Zertifizierte Qualität

Software Made in GermanySoftware Hosted in Germany

Software Made in Germany

Qualität der VITAS Plattform wird in Deutschland gesichert.

ISO 27001 für Informations- & Datensicherheit

International anerkannt und starkes Vertrauenssignal. Gerade für die öffentliche & medizinische Nutzung unerlässlich, um höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards zu gewährleisten.

Software Hosted in Germany

Sämtliche Daten werden von deutschen Unternehmen verarbeitet und unterliegen den strengen deutschen Datenschutzbestimmungen.

Einfacher geht's nicht!

Für die Einrichtung des VITAS Telefonassistenten benötigen Sie lediglich 3 Dinge:

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Einen aktuellen Internetbrowser

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Eine Rufnummerweiterleitung in Ihrer Telefonanlage

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60 Minuten Einrichtungszeit

Bei VITAS gibt es keine Einschränkungen! Der Telefonassistent ist mit jedem System kompatibel - Egal ob

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customer succes team with 96% customer satisfaction ranking

Wir garantieren Ihnen unseren erstklassigen Kundenservice

Unser Customer Success Team rund um Eva Toula und Sebastian Dellbrügge ist stets persönlich für Sie erreichbar.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Einrichtung Ihres Telefonassistenten, sodass Sie diesen effizient nutzen können.

Sie erreichen uns ganz einfach über den Live-Chat und können sich mit uns via Text austauschen. An Werktagen erhalten Sie spätestens nach 24 Stunden eine Antwort auf Ihr Anliegen.

Starten Sie noch heute und testen Sie VITAS 30 Tage lang kostenlos

Einen Monat lang kostenlos und garantiert  unverbindlich testen.

Automatische Kündigung, keine Abofalle.

Auch bei vorzeitigem Beenden Ihrer Testphase bleibt  dieser komplett kostenfrei.

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Das sagen unsere Kund:innen

Über tausende Unternehmen nutzen bereits VITAS

Wir nutzen den VITAS Telefonassistenten schon länger erfolgreich und sind sehr zufrieden. Die Bedienung ist einfach und unkompliziert, und der Kundenservice ist stets freundlich und hilfsbereit. Absolut empfehlenswert!
Patrick Dütschler
Schweizerischer Konsumentenbund
Durch VITAS können unsere Mitarbeitenden den Fokus stärker auf die Betreuung vor Ort legen – eine spürbare Entlastung für alle. Patienten schätzen vor allem die Flexibilität, ihre Anliegen rund um die Uhr platzieren zu können, sowie die zügigen Rückmeldungen.
Nina Sevenich
Teil der rehaneo-Gruppe
Die VITAS Plattform ist eine große Entlastung für unser Gesundheitspersonal! Bei der Suche nach einem geeigneten Anbieter war uns besonders wichtig, dass unsere hohen Ansprüche an den Datenschutz bedingungslos erfüllt werden. VITAS konnte hierbei mit Abstand am besten überzeugen. Wir sind sehr zufrieden mit der Lösung und auch unsere Patient:innen nehmen den KI-Assistenten sehr gut an.
Michael Wolf
Asklepios
Ich möchte mich herzlich für den erstklassigen Support bedanken - all meine Anfragen wurden in kürzester Zeit beantwortet. Nach fünf Jahren, in denen ich ständig dieselben Informationen am Telefon wiederholen musste, war die erste Woche mit dem Telefonassistenten die erfrischendste und entspannteste seit Langem! Während VITAS effizient Kundenanfragen aufnimmt, kann ich endlich tief durchatmen und mich auf die wirklich wichtigen Aspekte meiner Arbeit konzentrieren.
Janine Fus
Peters Schokowelt
Unser Verwaltungsteam ist begeistert! Als wir das System kurzzeitig abgeschaltet hatten, um intern etwas zu ändern, wurde ich direkt gefragt, wann VITAS endlich wieder das Telefon übernehmen würde. Wir möchten nicht mehr auf die Entlastung durch den Telefonassistenten verzichten!
Mario Himmer
rehaneo
Wir sind immer auf der Suche nach neuen Lösungen, um unsere Praxisabläufe effizienter zu gestalten und sind froh, den Telefonassistenten von VITAS gefunden zu haben! Uns gefällt vor allem, dass wir als Nutzer in die Weiterentwicklung einbezogen werden. Ein riesiger Vorteil gegenüber anderen Anbietern.
Dr. Med. Univ. Gabor Csiky-Strauss
Hausarztpraxen Lenzburg und Obergösgen
Die VITAS-Telefonassistenz hilft uns sehr bei den täglichen Abläufen im Büro und macht die Arbeit damit effizienter. Unsere Anrufe können wir nun endlich strukturierter und konzentrierter abarbeiten.
Harald Bergmann
Gewobau Schwabach
Endlich müssen wir nicht mehr ständig unseren Anrufbeantworter abhören und stundenlang Rückrufe erledigen. Mit VITAS bleiben wir jederzeit erreichbar und erhalten alle für uns wichtigen Infos auf einen Blick. So bleibt uns mehr Zeit, um uns auf unsere Leidenschaft zu konzentrieren: Das Kochen!
Roman Witt & Arne Ewerbeck
Kurkuma Kochschule
Viele Kund:innen bevorzugen auch heute noch den telefonischen Support und waren frustriert, als sie keine Telefonnummer von uns finden konnten. Mit dem Telefonassistenten können wir diese Lücke endlich schließen - das bemerken wir vor allem in der Kundenzufriedenheit!
Stefan Sprenger
DataCater
Das große Problem des Fachkräftemangels hat auch bei uns die telefonische Erreichbarkeit erschwert. Durch VITAS konnten wir hier einen einheitlichen organisatorischen Standard etablieren und unsere Telefonzentrale entlasten. Außerdem war VITAS im Thema Datenschutz für unsere Anforderungen die beste Lösung.
Marina Steinke
Maybach Kliniken
Mit VITAS haben wir einen Mehrwert für unsere Patient:innen geschaffen und zusätzlich noch unsere Telefonistinnen entlastet. Dabei ist VITAS weiter und zuverlässiger als andere Telefonassistenzsysteme, die wir getestet haben und ermöglicht sehr realistische Gespräche.
Dr. med. Karin Simeria
MVZ HNO Medic
Wir empfehlen VITAS auf jeden Fall weiter! Unsere Mitarbeitenden im Telefondienst waren sehr stark belastet, weshalb wir nach einer Lösung gesucht haben, die sowohl unsere Arbeitsweise effizienter gestaltet, als auch einfach zu bedienen ist. Durch das asynchrone, strukturierte Abarbeiten der Anrufe.
Dennis Schellartz
Gesundheitsamt Kreis Höxter
Wir haben unsere gesamte telefonische Kundenkommunikation auf den Telefonassistenten umgestellt. Am besten gefällt uns dabei die Flexibilität des Assistenten. Änderungen lassen sich super schnell selbst anpassen und ohne großen Aufwand.
Neele Maarten de Vries
Mozaik
Seitdem wir den Telefonassistenten nutzen, ist es in unserer Praxis deutlich ruhiger und wir sind gut für unsere Patienten erreichbar. Durch die effektiven Gespräche spart uns der Assistent viel Arbeitszeit.
Dr. med. Alexander Regge
Gemeinschaftspraxis Dres. med. Alexander und Silke Regge
Der Telefonassistent ist super, die MFAs sind begeistert! Wir können uns auf unsere Kunden konzentrieren und die Anrufe systematisch und in Ruhe abarbeiten. Der Assistent ist rund um die Uhr verfügbar, sodass die Anrufenden ihre Anliegen immer direkt loswerden können! Ich denke, die VITAS-Plattform ist für jedes Unternehmen sinnvoll, das eine Dienstleistung anbietet!
Harry Eibl
Orthopädiezentrum Tuttlingen
Wir sind begeistert, wie simpel und flexibel der Umgang mit der VITAS Plattform und dem Telefonassistenten ist. Wir haben wechselnde Anwender:innen in unserem Talent-Programm, weshalb die Einfachheit von VITAS perfekt in unser Unternehmen passt.
Benjamin Bauer
ZOLLHOF Betreiber GmbH
Die telefonische Erreichbarkeit und die Kontaktaufnahme zu unserer Praxis ist für uns von entscheidender Bedeutung. Mit VITAS konnten wir das Problem lösen, dass unsere Patient:innen uns nur schwer erreichen konnten.
Dr. Stefan Mann
Gefässzentrum Regensburg
Wir sind vom VITAS Telefonassistenten begeistert und möchten ihn nicht mehr missen! Er findet nicht nur bei den jüngeren, sondern auch bei der älteren Generation Anklang. Vor allem die automatische Terminvergabe mit Samedi ist eine große Erleichterung für uns.
Dr. Oliver und Dr. Vanessa Günther
Zahnarztpraxis Dr. Oliver Günther

Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Telefonassistent und wie funktioniert er?

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Der VITAS Telefonassistent basiert auf Künstlicher Intelligenz und entlastet Sie und Ihre Mitarbeitenden in der Telefontätigkeit. Er nimmt Ihre Anrufe entgegen und bereitet die für die Bearbeitung des Anliegens wichtigen Informationen strukturiert in der VITAS Plattform auf. 

Die Einrichtung erfolgt ganz einfach:
Verwenden Sie einen aktuellen Internetbrowser, um sich in die VITAS Plattform einzuloggen.
Richten Sie eine Rufnummerweiterleitung in Ihrer Telefonanlage ein, diese Hilfeartikel unterstützen Sie dabei.
Nun benötigen Sie lediglich etwa 60 Minuten Zeit, um den VITAS Telefonassistenten auf Wunsch mit unseren Vorlagen nach Ihren individuellen Anforderungen einzurichten - ganz ohne technische Kenntnisse.

Für welche Branchen ist VITAS geeignet?

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Die VITAS Plattform wurde so entwickelt, dass jedes Unternehmen, unabhängig von Größe und Branche, einen auf ihre individuellen Anforderungen zugeschnittenen Telefonassistenten konfigurieren kann. Dabei ist es egal, ob Sie ein einzelner Freelancer sind oder ein großes Callcenter.

Wie sicher ist der Telefonassistent? Sind meine Daten geschützt?

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Um Ihre Daten gegen Missbrauch, Verlust und den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen, hat VITAS umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen und ein IT-Sicherheitskonzept nach Standard der ISO 27001 implementiert. Darüber hinaus werden Ihre Daten nach europäischem Standard gehandhabt und datenschutzfreundliche Voreinstellungen im VITAS Telefonassistenten umgesetzt..

Wie reagieren Anrufende auf den digitalen Assistenten?

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Sicherlich bevorzugen viele Kund:innen ein Telefongespräch mit geschultem Personal. Fakt ist jedoch, dass all Ihre Anrufenden einen bestens erreichbaren Service im Vergleich zu minutenlangen Warteschleifen oder gestressten Mitarbeitenden bevorzugen. Um Ihre Kund:innen über den VITAS Telefonassistenten zu informieren, können Sie außerdem unser Downloadmaterial nutzen und somit die Akzeptanz zusätzlich erhöhen.

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